大金空调业务员回答用户常见问题,深圳龙岗大金空调清洗保养

通常刚刚入职的大金空调业务员都会遇到这样的困扰：得不到信任？为什么成交率那么低？大金空调维修小编作为从事大金空调多年的老员工认为或许你还没用没有打动客户的心，以及没有准备好满足客户的需求而已。下面上海大金空调维修小编就已自身的工作经历总结的经验分享给各位刚刚加入大金家庭的新人：

一、面对一些想购买空调又有点怀疑的顾客，留下资料，后期拜访

1、业主：买房投资、一两年后才装修，现在还没考虑空调！
怎么做：留下资料，信息备案

2、业主：我现在很忙
怎么做：留下资料，约时间再拜访

如果成功留住顾客，那么接下来我们要通过沟通让业主相信我们选择我们。

二、用户在购买大金空调之前的一些常见问题和答案

1、业主认识误区：空调等到装修完再考虑
答：现代的装修是和空调一体化设计的。无论你是装分体空调还是中央空调，都是为了您的室内装修更加融洽、美观。空调的定位是在装修之前要考虑的。

2、问：装一套大金中央空调要多少钱？
答：空调造价＝设备价＋安装费。中央空调需要设计，报价要看具体方案。方案设计需要到现场勘察，马上报价是不负责任的做法，大金产品系列齐全，有高中档可选择，给您看看相近户型的造价案例吧。

3、问：大金中央空调一开就要全开，很耗电吧？
答：您这个问题提的非常好，这是想购买中央空调的客户所关心和最容易误解的问题。以前传统的水机和风管机一开就要全开，肯定很耗电。
大金中央空调维修小编现在向你推荐的大金是冷媒系统的，采用直流变速压缩机，室外机根据室内机的实际需要来输出冷/热量的，而且每个房间都可能单独控制，室内用多少，室外机就提供多少冷量。所以它比传统的中央空调和定频空调要省电很多。

4、问：大金中央空调比分体空调有什么优点？
答：　第一、从装潢效果上看：中央空调只有一个外机，不会像用分体机一样多个室外机破坏建筑的整体外观、协调性；
第二、而且中央空调的室内机有多种形式可以选择，并能隐藏在天花里面与装修充分的融合，使室内装潢更加美观，大大提高了家居装饰的高品位。
第三、从舒适性来说：分体机送风角度有限，会造成房间里面冷热不均匀。中央空调的室内机有多种送风方式，使气流分布更加均匀，使人感觉更加舒适。等等……

5、问：安装大金中央空调漏水破坏天花板怎么办？
答：大金中央空调漏水主要是因为管道漏水和出风口漏水。一般水系统的中央空调漏水隐患都比较大。
而大金家用中央空调是冷媒系统，加上我们的安装都必须接受大金公司的监督指导，所以您可以大大放心。现在市场上的产品众多，质量参差不齐，您有这种担心是对的。正因为这样所以您要选择品质好的空调产品和合格的工程安装公司。

6、问：听说大金中央空调风口会有滴水？
答：中央空调风口会有滴水主要是因为室内机排水不顺畅或者出风口冷凝水造成的。
大金家用中央空调安装后，我们会对系统进行调试，只有调试正常，证明排水系统顺畅、焊接没问题，不会出现漏水现象，我们才会交付使用。至于出风口的隔栅，我们采用特殊的材料，不会因为温差大形成的冷凝水。

7、问：装大金中央空调应该很吵吧？
答：大金空调噪音大的原因不是单方面的，以前的水机和风管系统由于技术原因，室内机和室外机都会有很大噪音。
而大金空调拥有先进的静音技术，室外机运转起来只有50多分贝，完全不会影响您和邻居之间的生活环境。在室内机方面，在住宅中用的使用最多的是内藏式风管机，最低可以做到27分贝，而且安装过程严格执行标准，保证了不会因为安装不规范产生噪音。

8、问：装大金中央空调是否需要经常维护整个系统？
答：传统的水机和风管机在停用和启用的时候需要专业的人员对水管或者风管之类的系统进行维护！
而我们的大金家用中央空调是走冷媒的，就像分体空调一样，一年只需要用水清洗一下外机的翅片，清洗一下室内机的滤网就行啦。如果你有需要，我们也可以派专业的售后人员帮你维护。

9、问：你们大金是不是有厨房专用空调？
答：是的，厨房的油烟太大，以往的空调都是建议单独一个系统。大金厨房专用空调用的是ABS树脂材料，超强抗油烟。滤网可以清洗，避免油烟进入主机。除此，我们还有浴室专用空调。

10、问：大金中央空调装在天花板里，系统维修会破坏装修！
答：中央空调装在天花板里，一般维修主要体现在管路系统和室内机两方面。我们在室内机的旁边都有个预备检修口，若室内机需要维修，只要打开检修口进行检修，不会破坏装修。

11、问：大金中央空调出风口材质有哪些？又有哪些特点？
答：①、木质材料——风口美观大方，比较有质感，可以配合整体木质装修风格，装修档次高，它的不足是在冬天制热时，由于风口在使用和不使用空调时温差较大，容易变形、开裂。
②、铝合金材料——风口，性价比高，价格适中。需要注意的是在夏天制冷时，送风温度过低、施工时保温没有做好、风量太小等，铝合金材料风口容易产生结露的现象。
③、塑钢材料——塑钢的材质为PVC，其实也就是强度比较高的塑料。使用时间过久则容易变黄。
④、ABS材料——ABS材料一种新兴的树脂材料，较少出现变形、结露的情况，价格较贵。ABS塑料也属于工程塑料,ABS属于强度比较高的工程塑料，所以有的地方也叫ABS塑钢，它的强度比PVC高很多。

12、问：大金的空调静音效果怎样？
答：大金空调是唯一一家专业做空调的企业，所以大金的空调静音效果是很好的，大金分体机的室内机最小运转音为22DB，比图书馆阅读室的噪音还要小。


13、问：室内机出风百叶产生冷凝水的原因？
答：①、采用铝合金材质的百叶。
（由于铝合金材质的热传递相当快，当空调出冷风时，它的温度也就迅速降低，冷凝水附在上面，积少成多，就会滴下来。）
②、室内温度设置太低；风口温度越低，越容易产生冷凝水。
③、室内机风量太小；导致出风温度更低；
④、室外热空气侵入室内；此时应降低开门窗的次数；
⑤、风管与风口连接不紧密；
⑥、室内湿度太高，需除湿。

14、问：室外机这么重挂在墙上安全吗？
答：一般如果有主机位的我们都建议放在主机位上，如果没有就只能与物业协商挂外墙，我们大金用的支架连螺丝都是不锈钢的，保护支架不受外界侵蚀，保证室外机的安全使用。

15、问：大金空调的制热时间长吗？
答：大金空调制热时，热空气是向上升的，而冷空气则是向下沉的，所以大金空调制热时间会比大金空调制冷时间长，而且大金采用的是热回收技术，与其他品牌的电辅热不同，所以制造同等热量大金比其他品牌更节能。

16、问：大金中央空调需要清洗吗？
答：中央空调需要定期的清洗，不过大金中央空调的清洗很简单，只需要将回风百叶拧下，将百叶后边的滤网用清水清洗晾干再装回去即可。

17、问：大金的售后服务怎样？
答：大金空调有可靠的服务体制。我们有快速、准确、亲切的24小时售后服务热线：400/800-820-1081（全国服务热线）进行24小时的维修服务对应。在中国我们有专业的技术服务公司，设有研修中心，切实培养经销店的安装维护人员。

最后结束语：有些顾客对大金不了解，我们应该细心耐心回答他们的问题。顾客对你的信任也许是因为相信大金，也许是因为你的服务很好，所以，不管用户是否购买，都要保持微笑、以礼相待。