一个木桶只靠一块完美的木板不能称之为木桶,只有多块木板严丝合缝的配合,才能真的为人所用。
对空调来说,一台好空调单靠生产环节的用心也难以成就完美,研发、生产、服务,各个环节紧密配合才可能铸就一台让消费者认可的舒适空调。
在研发环节,大金空调在全球有8大研发中心,汇集了来自世界各地的顶尖学者和专家团队。针对哪怕只是电器部品、机能部品和小件部品等原材料,也进行包括基础性能、构造、可靠性验证方面的分析,并针对产品进行性能检测、噪音试验以及反作用力、构造评价,只为开发出更适合各国市场的优势产品。
凭借敏锐的市场观察和雄厚的研发能力,大金空调不断超越已有技术,持续研发出更多能满足用户需求的高品质空调产品。
在服务方面,为了让住宅用户享受大金高品质的空调,2004年大金家用中央空调设备专业店(PROSHOP)走进了消费者视线。
PROSHOP将客户与销售网络联系起来,以直接面对客户的形式在业内开启了“体验式营销”的先河。在PROSHOP,客户可以切身体验大金定制化的家用中央空调设计方案,全方位覆盖专业设计、销售、安装和服务,体验购物的乐趣并感受专业店的魅力。
在我有需要的时候希望能立马找到你,这就是售前售后对消费者的意义。
为了随时为消费者解疑答惑,大金空调客户服务中心365天每天24小时恭候,为消费者提供产品报修、零配件购买、技术支持和咨询的一站式服务。此外,还会根据消费者的意见形成完善的反馈机制,一旦发现产品、服务出现问题,立即通过有关部门反馈,在制定时限内进行核实,并将结果告知客户。
从一个零部件开始的用心、到售后客服的贴心,大金空调细节的动人之处便可见大大小小的匠心。而隐藏着时间奥义的匠心,在时间的长河中,是千帆过尽仍心有坚守。这大概也是大金空调在成立93年,在空调行业始终保持优势地位,并一直富有鲜活创造力的秘诀吧。
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