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为什么室外机会冒烟？

冒烟和冒水蒸气是不同的概念，冬天在制热时，由于化霜外机容易产生水蒸气，是正常现象，而如果是冒烟则是机器着火，情况很严重。

机器关机后为什么室外机还会运转？

室外机的残余运转。

为什么开了一个房间的空调，其它房间空调都会开启?

可能是其他房间与这个房间共用了一个遥控器,否则的话需要上门检测。

为什么空调吹出的风有异味？

空调本身不会产生异味,可能过滤网脏，也可能为室内气味附着在热交后产生的味道。

制热时室外机滴水是否正常？

正常，因为制热时，滴水不滴水和当时外界的湿度温度相关。化霜水从室外机底部出水嘴部位排出。

风管机出风格栅上凝结了很多水滴下，为什么有的机器没有？

原因有很多,主要是出风口材质，风管连接的紧密性，出风口温度及空气湿度大。

制热或制冷时室外机不滴水都是正常现象吗？

只要效果良好就行,其滴水的原因与设定温度和空气湿度有关,所以较难判别。

有线遥控可否配无线遥控，无线遥控可否配有线遥控？

家用挂机和柜机都只能配无线遥控器（标配），多联机（标配为无线）可以选配有线遥控器；而VRV和商用机大多标配为有线遥控器，可以选配无线遥控器。

小太阳旁边为什会出现三个图标？什么意思？

只有制热时才有可能出现这个符号，它是在刚开机或化霜情况下，表示热启动的意思，提示内机由于盘管温度低从而造成的不吹风或吹风小。

为什么有时候使用遥控器时会出现几个英文？

很多遥控器是通用的，所以有些功能没有时会出现英文字母（ＮＯＴ ＡＶＩＬＡＢＬＥ）

家用机按了遥控器的温度调节或者风向按钮为什么会关机?

确认下遥控器上是否有ＯＮ图标，如遥控器上无ON标志，在此状态下按遥控器上任意键都会关机。