深圳大金空调售后客户报修技师上门维修服务流程
一、电话报修登记故障和地址
客户发现空调闪灯或无法运行可及时与我们中心联系,我们马上安排技师上门检测排除故障。
二、登记预约
描述空调所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述空调型号故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供快速上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
三、准点上门
按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
五、确定故障问题和费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
六、排除故障试机完成
如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
七、填写保修单或发票
维修完成后,对你提供服务凭证和票据,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
八、提供保修时间
在保修期间,当您所维修空调再次次出现原故障,请尽快致电我中心,我们会根据您的维修记录对所修空调提供免费保修服务。
深圳大金空调售后维修中心提供深圳大金空调维修,深圳大金空调加雪种,深圳大金空调安装,深圳大金空调清洗保养的服务。深圳大金空调售后维修中心(网站:http://www.glm8.com/)服务点分布在福田.罗湖.南山.宝安.龙岗.盐田.龙华.等均可拨打深圳大金空调售后服务电话预约报修,欢迎来电咨询。
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就近派单,统一调遣
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温馨提示:市区不分远近,各区均有网点,就近派单,统一调遣,均可上门服务,同等收费,经查出故障,我们能修好的,顾客不同意修理的收取100-200元的上门检修费,因我深圳大金空调售后无零配件或者没有查出故障而不能修复的不收费。