经过从地区、国家，再到全球的层层选拔，大金全球的顶尖售后技师们进行汇聚，再进行“高手对高手”的最终比拼。

大赛共设置六项主要内容，其中包括维修技能、故障诊断、部品受理、客服技能等。参加比赛的技术人员，除了要接受实际操作技能的考察，还会有书面考试。

培训中心会培训公司员工及经销商员工，将理论课程和现场实操相结合，让员工所学迅速进入实践阶段，以检验和巩固所学知识。

一线售后技术人员是售后服务网的重要环节，构建完善的售后服务体系还需要多环节的紧密配合。一个电话背后，可能是客服、技术等多条线的同时联动。因此在客户服务中心、远程监控系统等方面，大金也倾注了很多心血。这一点在技能比武大赛中，也有客服受理技能、回访技能、投诉对应等相关能力考核。

智能远程监控平台可以365天24小时全方位监控空调运作，全程参与维修，不仅让消费者诉求得到了及时回应，也获得了业内认可。