深圳大金空调售后服务中心官方网站

服务承诺 

1、本公司严格遵守、执行国家相关法律、法规的规定，承诺将各项规定指标作为最基本要求， 为用户提供等于或高于其标准的服务。 

2、对于家庭使用的空调机自购机之日起，三年内出现性能故障实行免费修理，五年内压缩机出现性 能故障实行免费修理。 

3、非家庭使用的空调机，二年内出现性能故障实行免费修理，三年内主要零部件出现故障实行免费 修理（主要零部件包括压缩机、冷凝器、蒸发器、室内电机、室外电机、电脑控制板）。 

4、本公司按照国家的“三包”条例，办理由于本公司的产品性能不良而产生的退机、换机的手续。 

5、易损部件（遥控器、室内机底座、前框、面板、包扎带、排水管、内机过滤网）免费保修一年。 

6、在产品停产后七年内继续提供符合技术要求的零部件。

安装服务流程及指南 

1、约定安装时间 安装服务商会与您联系约定安装时间，敬请等候 

2、安装前确认

⑴ 请您检查安装人员是否持有高空作业资格证

⑵ 请您出示购机发票或详细有效的购机证明 

⑶ 室内机的包装箱内必须有完整的“空调机安装保修指南”手册（共七张）； 

⑷ 室内外机的外包装上必须有条形码； 

⑸ 在空调机安装前，请仔细阅读附在室内机上的“重要安装指南”以及随机附赠的《安装说明书》。 

3、空调机安装 请您按照“重要安装指南”以及《安装说明书》要求与安装人员确定安装位置，并监督安装过程。 

4、安装后调试运行，安装后需由安装人员进行制冷和制热试运行以及排水试验，直到合格才可视为安装完毕。 

5、安装结束 

⑴ 确认空调运行正常后，请您要求安装人员在您的《空调机安装报修指南》中的“空调机安装登记单”上记录签字并完成条形码贴附 

⑵ 请您在安装人员已填写完成的“空调机安装登记单”上签字并对本次服务做出评价，使我们不断进 步；请妥善保管《空调机安装报修指南》剩余部分（五张），今后我们将凭此信息为您服务。 

6、用户回访 

深圳大金空调客服中心对于安装服务进行回访（非全数回访）。 

注：对于服务过程中遇到任何问题，请您拨打客服热线电话，我们一定帮您解决。